سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى في غيمة لضمان رضا العملاء وفق الضوابط التالية:

مدة الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• استلام منتج غير مطابق للوصف

• وجود عيب تصنيع

• تلف أثناء الشحن

• خطأ في تنفيذ الطلب

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• غير مستخدم

• في عبوته الأصلية

الرسوم

• في حال الخطأ من المتجر: يتحمل المتجر التكاليف

• في حال رغبة العميل دون وجود عيب: يتحمل العميل رسوم الشحن

يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.